近年来，嘉兴市以争创全国一流品牌服务区为目标，深化服务区综合环境整治，实施软硬件改造提升和经营业态调整，大力培树便民利民的高速公路服务区品牌。目前，嘉兴市9对高速公路服务区中，五星级文明服务区2对、四星级服务区3对，提前实现四星以上服务区覆盖率超50%，五星级服务区覆盖率居全省前列。

　　一、质效齐抓，实现综合环境有效提升

　　一是深入开展服务区综合环境“专项整治月”活动，地毯式摸排、清单式整改，对发现的68项问题立行立改，全面实现环境卫生标准化、设施设备完备化、场地管理有序化、绿化维护规范化。将SCORE项目试点引入司乘服务，完善公共区域照明和监控设施，优化停车区域交通标志标线设置，实现客、货车分区停放，危化品车、畜牧车专区停放。二是加强硬件设施配备。开展“厕所革命”，全方位提升公共卫生间整体环境，提高厕位数量；优化设置母婴间、儿童洗手台、残疾人卫生间等便民设施。长安服务区加大“司机之家”建设投入，将司机休息区面积扩至180平方米，新增洗衣场地、共享充电宝、共享雨伞等服务设施，引进我省批台民生实事工程“送药上山进岛”便民自动售药机。三是推进绿色转型。全面实现垃圾无害化集中处理。积极推广应用建筑节能、照明节能、智能节水。引进新能源，完成充电桩建设并投入使用，长安服务区建成LNG加气站，成为全省首批同时拥有加油、加气、充电三种不同能源的服务区。

　　二、精准提质，推进为民服务精细化

　　一是深化阳光服务。推进商品和服务同城同价，商超所有商品均参照24小时便利店价格基准定价，并纳入信息化管理，根据市场反馈及时调整价格。全面公示汽车修理站维修价格，持续推进“阳光厨房”建设，公开厨房间、粗加工操作间、冷菜间内部环境及操作流程，让公众买的放心、消费得安心，并加强监督检查。二是开辟特色服务。建设完善“妈咪暖心小屋”，解决孕期、哺乳期女性需求。增添个性化服务，提供免费充气、纸笔针线、清洗眼镜等公益服务项目，满足司乘人员特殊出行需求。长安服务区通过改造增设室外自动扶梯、休闲平台等功能区域，形成从硬件到软件全面升级的Shopping Park立体运营模式。三是提升优质服务。定期组织开展服务人员普通话训练、礼仪知识培训、厨师技能比武等活动，提升服务人员专业化水平。安装了高速公路信息查询机等智能查询系统，为司乘人员提供路况、周边旅游信息查询等精准、便捷的智慧出行服务。开展“放心消费在浙江”专项行动，构建定期巡检的常态化监管机制，打造群众满意的优质服务品牌。

　　三、引创融合，激发品牌效应最大化

　　一是品牌集聚带动片区消费。引进星巴克、DQ冰激凌等知名品牌，形成服务区国际品牌集群。通过品牌集聚带动服务区驻地集镇的群众消费。2019年每月均有超过5000人次的周边居民进入嘉兴服务区消费，实现了路上路下深度融合。二是品牌创新打造地域特色。将地方名优特产、特色小吃等引进服务区，与当地百年老字号连锁经营发展，设置农副产品直销点，将服务区打造成展示地方经济形象的窗口。探索自营品牌创新发展，嘉兴服务区推出“佰里庭”品牌；北岸服务区打造“金庸武侠主题”中式餐厅，通过“创品牌”扩大服务区影响力；嘉善服务区以中国梦和善文化为元素，设置中国梦等公益广告，提升了善文化知名度、美誉度。三是红色元素打造党建品牌。深度挖掘红船起航地的红色元素，嘉兴服务区投资200万元建造以红船文化和嘉兴印象两座雕塑为主调的休闲广场；以廉洁警句、廉洁漫画等形式打造廉洁文化主题公园；设立全市首个“红立方”党员志愿者服务驿站，在省内首家试点开展“青力青为.共建美丽服务区”服务活动，成功打造了“红船先锋”党建品牌。